営業支援（SFA）・顧客管理（CRM） 営業力強化機能
営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）営業力強化機能についてご紹介しております。
まずはSFA・CRMの基礎知識についてご紹介いたします。
SFA・CRMとは？
SFA（Sales Force Automation）とは営業支援システム
CRM（Customer Relationship Management）とは顧客管理システムのことです。
顧客ニーズやキーマン情報を蓄積・共有し「顧客の見える化」を実現するシクミがCRM、
その顧客に対する商談状況や訪問スケジュール管理、売り上げ見込み管理等「営業の見える化」を実現するシクミがSFAです。
これらSFA・CRMによって顧客ニーズと営業の動きとのギャップが可視化されることで、
そのズレをタイムリーに修正するデイリーマネジメントが可能になります。
営業担当者の頭や手帳にしまいこまれた顧客情報や営業情報を
共有し活用することで営業力を強化するためのシクミです。
