営業支援（SFA）・顧客管理（CRM） よくある質問集のご紹介
よくある質問集 - 質問
他社比較/セールスポイント
Ｑ１ どの様な業種・業態に適合しますか？
Ｑ２ 他社SFA・CRM製品との違いは何ですか？
Ｑ３ 他の営業支援ソフトからの切り替えをしたいのですが、可能ですか？
価格/契約
Ｑ４ システムの価格を教えて下さい。
Ｑ５ 導入時にかかる費用はいくらですか？
Ｑ６ 自社専用のカスタマイズはできますか？また、カスタマイズにはどれぐらい費用がかかりますか？
Ｑ７ 見積書が欲しい場合、どうすればいいですか？
Ｑ８ システム導入・稼動までどれくらいの時間が掛かりますか？
Ｑ９ 販売管理システムや他の営業支援ソフトのデータを使えますか？
アフターサービス
Ｑ１０ システムを導入した企業への支援体制を教えて下さい。
Ｑ１１ 導入後にシステムを定着させるための手段はありますか？
Ｑ１２ サポートデスクは別途契約する必要があるのでしょうか？
問い合わせ
Ｑ１３ 導入検討にあたってシステムの説明をしてもらえますか？
Ｑ１４ 製品のデモを見ることは出来ますか？
Ｑ１５ 導入前に一度試してから、システムを検討したいのですが。
よくある質問集 - 回答
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どの様な業種・業態に適合しますか？ |
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ＮＩコンサルティングの、営業支援システム（SFA）、顧客管理システム（CRM）、「顧客創造日報シリーズ」は、業種、業態、企業規模を問わず、ご利用いただけます。 同じ業種・業態でも企業によって営業活動は異なるため、営業スタイルによって案件営業型には「顧客創造日報」、ルート営業型には「顧客深耕日報」、ルート案件併用型には「顧客深耕日報 案件創造統合」、リピートサイクル営業型には｢顧客深耕日報TYPE-R｣をご用意し、さらにWEBサイトからの情報取り込みやメール配信機能などを実装した「顧客創造Approach」もご用意しております。これにより、どの業種・業態でも、どの営業スタイルでも、営業支援や顧客管理の仕組みとしてご活用いただけるようになっています。 |
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他社SFA・CRM製品との違いは何ですか？ |
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一日一枚の日報入力で、顧客管理、商談管理、物件（案件）管理、訪問計画管理、クレーム管理、納入機器管理まで網羅した一覧性に特長があります。一日分の情報が一覧で確認できるため、マネージャーの運用負担が軽減されます。 さらに、可視化経営システム（ＶＭＳ）がバックボーンですので、経営の見える化を実現する可視化マップや経営コクピットと連携する等の拡張利用が可能です。  |
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他の営業支援ソフトからの切り替えをしたいのですが、可能ですか？ |
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可能です。 近年は、初めて営業支援システムを導入される企業様ばかりではなく、他社のシステムからの切り替えで導入される企業様も増えてきております。 顧客マスタや商談情報等、現在運用されているデータのほとんどが移行可能です。 詳細につきましては、弊社までご相談下さい。   |
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システムの価格を教えて下さい。 |
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WEBの価格表ページをご参照いただくか、分かりにくい場合にはお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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導入時にかかる費用はいくらですか？ |
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システムの設定費用や導入前コンサルティング、導入時研修など、利用されるサービスや利用人数などによって異なります。 導入目的や導入範囲、導入製品によっても違いがありますので、弊社コンサルタントがお伺いし、経営課題、お困りごとをお聞きした上で、貴社に合ったご提案をさせていただきます。 ヒアリング、ご提案は無料です。お気軽にお問合せ下さい。 |
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自社専用のカスタマイズはできますか？また、カスタマイズにはどれぐらい費用がかかりますか？ |
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顧客マスタ等の入力フォームへの項目追加や一覧表示するリストの形式等のほとんどはノンカスタマイズで設定可能です。 基幹システム等の他システムとの連携についても専用コネクタの利用、あるいはCSVによるデータの受け渡しが可能となっています。 その他、自社専用のカスタマイズも可能です。この場合のカスタマイズ費用につきましては、その範囲、内容によって違いますので、別途お打ち合わせをさせていただきます。 |
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見積書が欲しい場合、どうすればいいですか？ |
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WEBのお問い合わせフォームからご依頼いただくか、弊社もしくは、お付き合いのある販売パートナー様にお気軽にご相談下さい。 |
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システム導入・稼動までどれくらいの時間が掛かりますか？ |
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利用人数、部門数、導入時教育の回数などによって差はありますが、早くて１ヵ月、標準では約３ヶ月程度です。 オンプレミス（自社サーバー設置型）の場合には、サーバーなどの手配、設定などが必要となるため、平均で３ヵ月、サーバー不要のクラウド（SaaS・ASP）型の場合には、約１ヵ月程度で立ち上げることができます。 |
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販売管理システムや他の営業支援ソフトのデータを使えますか？ |
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今お客様がご利用中のシステムから顧客情報、名刺情報、案件情報などエクスポートして、データインポート専用CSVシートを作成いただきます。 そして、CSVシートのインポートを行います。ただし、添付してあるファイルやそのまま移行できない項目もございます。 詳細は、弊社に相談下さい。 |
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システムを導入した企業への支援体制を教えて下さい。 |
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サポートデスクによる問合せ対応はもちろん、担当のコンサルタントが必要に応じてアドバイスなどをさせていただきます。 定期的に「オープン参加型研修」を開催しておりますので、システム利用、データ活用などでお困りの場合には優待価格で受講いただけます。 弊社は、単にシステムを提供するだけでなく、業績アップのお手伝いをするコンサルティング会社ですので、人材面のレベルアップ、スキルアップも併せて実現していただきたいと考えております。 |
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導入後にシステムを定着させるための手段はありますか？ |
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NIコンサルティングは、単にシステムを売り、運用立ち上げをして終わりではなく、運用定着に向けたサポート体制を構築しています。 1つ目に、運用状況の悪化を瞬時にキャッチするＲＣＳ（リモートコンサルティングセンサー）を利用して、運用状況が悪化すると弊社宛にメールを自動送信され、弊社担当コンサルタントからご連絡させていただいて、状況を確認いたします。 必要に応じてご訪問し、運用のアドバイスなどをさせていただきます。 2つ目が、システム操作教育です。弊社本社（東京・品川）セミナールームにて、無償での操作研修を定期開催しております。 SFA・CRM立ち上げ支援終了後に入社された新入社員・中途社員の方々に対して、システム操作の基本となる入力方法の指導を致します。 3つ目がヘルプデスクとバージョンアップです。 クラウドサービスユーザーや保守契約ユーザーは、システムの操作に関する疑問にお答えするユーザーサポートデスクをご利用いただけます。さらに、無償で最新のバージョンアップ版をご利用いただけます。 |
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サポートデスクは別途契約する必要があるのでしょうか？ |
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 オンプレミス（自社サーバー設置）の場合は、保守契約をして頂く必要があります。
クラウドサービスユーザー様は、無償でユーザーサポートデスクをご利用いただけます。ご契約されたお客様からのお問合せは、ユーザーサポートデスクにてお受けいたします。ユーザーサポートデスクの受付時間帯は、月曜日から金曜日まで（祝日および当社の指定する休業日を除く）の9時から17時までとなっております。 |
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導入検討にあたってシステムの説明をしてもらえますか？ |
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日程は調整させていただきますが、訪問またはWEB会議等により日本国内全域対応可能です。（北方領土、尖閣諸島等紛争地域は除く）
弊社にお気軽にご相談下さい。 |
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製品のデモを見ることは出来ますか？ |
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はい、可能です。 WEBの製品デモページをご参照いただくか、弊社にお気軽にご相談下さい。 |
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導入前に一度試してから、システムを検討したいのですが。 |
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もちろん、可能です。 無料で３０日間トライアルをご利用いただけます。 WEBのトライアルお申し込みフォームから申し込み頂くか、弊社にお気軽にご相談下さい。 |
